外国で育った日本人のお客様が、兄弟とともに弊社を訪れました。
彼らは亡くなった両親から相続した借地権の手続きに苦しんでいました。
解体費や立退交渉などの問題に直面し、日本語が不自由な彼らにとって、難問が山積みの中で私たちができることは何か。
それを考えながら、収支を度外視し、彼らの立場に立って解決策を模索しました。
お客様の感謝に触れて
お客様は幼少期に両親を失い、未熟ながらも兄弟と共に将来に向けて歩んでいく決意を示していました。
その姿勢に触れ、私たちは彼らの背中を押すことに決意しました。
そして、結果として、借地権の処分が無事に終了し、彼らは感謝の言葉を述べに再度弊社を訪れました。
日本語でうまく話せないので、手紙を書いてきてくださいました。
手紙は、簡単な日本語で書かれていましたが、その中には心からの感謝と共に、彼らの心情が込められていました。
その言葉に触れ、私も感動しました。私たちの仕事の本質は、お客様を喜ばせ、幸せにすることであることを再確認しました。
繋がりの素晴らしさ
この出会いを通じて、私自身が励まされ勇気づけられました。
時には言葉にできない感情が、最も心に響くものとなることを再確認しました。
私たちは、このような瞬間を大切にし、お客様との繋がりを深めていきたいと思います。
私たちは、お客様との交流を通じて、新たな気づきや感動を得ることができると学びました。
今後も、お客様との心温まる交流を大切にし、彼らの幸せの一端を支えていきたいと思います。
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今日もありがとうございました。
皆さまにとって幸せな1日でありますように
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